+359 885 900 182
Изграждаме уебсайтове, които носят клиенти
Последвайте ни
ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Условия за ползване на услугите на Bankov Web Agency.

Последна актуализация: 25 април 2026 г.
Влизане в сила: 25 април 2026 г.

Съдържание

  1. Информация за изпълнителя
  2. Дефиниции
  3. Предоставяни услуги
  4. Сключване на договор
  5. Цени и условия за плащане
  6. Срокове и изпълнение (вкл. автоматично приемане)
  7. Задължения на клиента
  8. Задължения на изпълнителя (вкл. дефиниция на ревизия)
  9. Промени в обхвата на проекта
  10. Прекратяване на договора (вкл. ghosting клауза)
  11. Авторски права и интелектуална собственост (вкл. white label)
  12. Ограничение на отговорността
  13. Форсмажорни обстоятелства
  14. Конфиденциалност
  15. Защита на личните данни (GDPR)
  16. Реферална програма
  17. Решаване на спорове
  18. Заключителни разпоредби

1. Информация за изпълнителя

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

Bankov Web Agency
Представлявано от: Пламен Банков
Имейл: plamen.bankov@bankovwebagency.com
Телефон: +359 885 900 182
Уебсайт: www.bankovwebagency.com

наричан по-нататък "Изпълнител", и всеки клиент или потенциален клиент, наричан по-нататък "Клиент".

2. Дефиниции

3. Предоставяни услуги

Изпълнителят предлага следните основни услуги:

Конкретният обхват на услугата за всеки проект се определя в индивидуалния договор или оферта.

4. Сключване на договор

Договор между страните се счита за сключен в един от следните случаи:

  1. Клиентът е приел писмена оферта на Изпълнителя (по имейл или подписан договор).
  2. Клиентът е извършил първото договорено плащане към Изпълнителя.
  3. Страните са подписали официален договор за изработка на услуги.

Безплатните консултации не представляват сключен договор и не задължават нито една от страните.

5. Цени и условия за плащане

5.1 Формиране на цените

Цените на услугите се определят индивидуално за всеки проект въз основа на обхват, сложност и времеви ангажимент. Изпълнителят предоставя писмена оферта с конкретна цена преди започване на работа.

5.2 Условия за плащане

Стандартните условия за плащане са:

За проекти на стойност над определена сума, Изпълнителят може да предложи друга схема на плащане. Месечните абонаментни услуги (поддръжка, реклама) се плащат предварително за съответния месец.

5.3 Забавено плащане

При забавяне на плащане с повече от 14 дни от договорения срок, Изпълнителят има право да преустанови работата по проекта до изплащане на дължимите суми.

6. Срокове и изпълнение

6.1 Начало на сроковете

Сроковете за изпълнение се договарят индивидуално и се описват в офертата или договора. Сроковете започват да текат от:

В зависимост от това кое събитие настъпи последно. Забавяне в предоставянето на съдържание или обратна връзка от страна на Клиента съответно удължава срока за изпълнение.

6.2 Приемане на резултата

След предоставяне на финалния резултат, Клиентът има срок от 10 (десет) календарни дни да:

Ако Клиентът не предостави обратна връзка или потвърждение в срок от 10 календарни дни, резултатът се счита за автоматично приет и Изпълнителят има право да издаде фактура за финалното плащане. Този принцип важи и за междинни доставки.

7. Задължения на клиента

Клиентът се задължава да:

8. Задължения на изпълнителя

Изпълнителят се задължава да:

8.1 Дефиниция на ревизия

Ревизия се счита за: корекции и адаптации в рамките на първоначално договорения обхват, дизайн концепция и функционалности.

За ревизия се считат:

За ревизия НЕ се считат и се таксуват като допълнителна услуга:

Допълнителни ревизии над предвидените 2 кръга се таксуват по почасова ставка, обявена на сайта или договорена индивидуално.

9. Промени в обхвата на проекта

Всяка промяна в първоначално договорения обхват (нови функционалности, допълнителни страници, разширения) се счита за допълнителна услуга и се таксува отделно. Изпълнителят информира Клиента предварително за допълнителните разходи и продължава работа само след съгласие.

10. Прекратяване на договора

Договорът може да бъде прекратен:

10.1 Автоматично прекратяване при липса на отговор (Ghosting клауза)

Ако Клиентът не отговори на писмени запитвания на Изпълнителя в срок от 20 (двадесет) последователни календарни дни, проектът се счита за автоматично прекратен. В такъв случай:

Преди автоматично прекратяване, Изпълнителят изпраща поне 2 (две) напомнящи съобщения - на 10-ия и 17-ия ден от липсата на отговор.

11. Авторски права и интелектуална собственост

11.1 Права на Клиента

След пълно заплащане на договорената сума, Клиентът получава неизключителни права за използване на финалния продукт (уебсайт, текстове, дизайн), специфично адаптиран за неговия бизнес. Това включва:

Клиентът остава собственик на всички предоставени от него материали (лого, снимки, текстове, бранд активи).

11.2 Запазени права на Изпълнителя

Изпълнителят запазва правата върху:

11.3 White Label опция (премахване на брандиране)

По подразбиране, всеки изработен от Изпълнителя сайт съдържа дискретен надпис "Made by Bankov Web Agency" в footer-а на сайта.

Клиентът може да поиска премахване на този надпис (white label) срещу еднократна такса от 70 EUR, заплащана отделно от стойността на основния проект.

11.4 Права до пълно заплащане

До получаване на цялото договорено възнаграждение, всички права върху междинни и финални материали остават на Изпълнителя. Клиентът няма право да публикува, използва или прехвърля резултата на трети лица преди пълно плащане.

12. Ограничение на отговорността

В максимално допустимата от приложимото българско и европейско законодателство степен, Изпълнителят не носи отговорност за:

Максималната обща отговорност на Изпълнителя при всяко обстоятелство е ограничена до стойността на платената сума по съответния проект за период от 12 месеца преди настъпване на събитието.

Тези ограничения не се прилагат в случаи на доказана груба небрежност или умисъл от страна на Изпълнителя, в съответствие с императивните разпоредби на закона.

13. Форсмажорни обстоятелства

Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на задълженията си, ако това е причинено от форсмажорни обстоятелства, включително но не само:

При настъпване на форсмажорни обстоятелства, засегнатата страна уведомява другата в разумен срок и страните полагат добросъвестни усилия да минимизират щетите. Сроковете по договора се удължават с времетраенето на форсмажорните обстоятелства.

Ако форсмажорните обстоятелства продължат повече от 60 (шестдесет) календарни дни, всяка от страните има право да прекрати договора без последствия, като платените до момента средства за реално извършена работа не се връщат.

14. Конфиденциалност

Двете страни се задължават да пазят в тайна цялата конфиденциална информация, която си разменят в процеса на работа, включително бизнес планове, клиентски данни, финансова информация и стратегически идеи.

15. Защита на личните данни (GDPR)

15.1 Какви данни събираме

Изпълнителят събира следните лични данни:

15.2 За какво използваме данните

15.3 Правно основание за обработка

Обработваме лични данни на следните правни основания (чл. 6 от GDPR):

15.4 Обработващи лични данни (Data Processors)

За извършване на услугите си, Изпълнителят използва следните доставчици, които също обработват ваши лични данни в качеството си на обработващи:

Всички тези обработващи са сключили със Изпълнителя или предоставят чрез условията си за ползване, договори за обработка на данни (Data Processing Agreements), съгласно изискванията на GDPR.

15.5 Международни трансфери на данни

Някои от нашите обработващи (Google, Meta, Calendly) се намират в Съединените американски щати или други държави извън Европейския икономически зона (ЕИЗ). При прехвърляне на данни към тях, използваме една от следните защити, съгласно GDPR:

Подробна информация за конкретните трансфери може да бъде получена при поискване.

15.6 Вашите права

Като субект на лични данни, имате право да:

За упражняване на тези права, свържете се с нас на plamen.bankov@bankovwebagency.com. Отговор се предоставя в срок до 30 дни.

15.7 Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват само за времето, необходимо за изпълнение на услугите и за изпълнение на законови задължения:

16. Реферална програма

Bankov Web Agency предлага реферална програма със следните условия:

16.1 Основни условия

16.2 Регистрация на препоръка

Препоръката е валидна само ако е регистрирана чрез официалната форма на /referral с конкретни и пълни данни за препоръчания бизнес (име на фирма, телефон или имейл за контакт).

Препоръката трябва да е регистрирана ПРЕДИ първия контакт между Изпълнителя и препоръчания клиент. Препоръки, регистрирани след установен контакт между страните, не пораждат право на възнаграждение.

16.3 First-touch правило

При няколко препоръки за един и същ клиент, валидна е първата хронологично регистрирана препоръка (по дата и час на получаване на формата). Изпълнителят е окончателен арбитър за установяване на първенството и уведомява останалите препоръчители за статуса.

16.4 Срок на валидност на препоръка

Регистрираната препоръка е валидна за период от 180 (сто и осемдесет) дни от датата на регистрация. Ако препоръчаният клиент подпише договор с Изпълнителя в този срок, препоръчителят получава комисионна. След изтичането на 180-дневния срок, регистрацията се счита за невалидна.

16.5 Общи условия на програмата

17. Решаване на спорове

В случай на спор между страните, същите се задължават първо да опитат да го разрешат чрез добронамерен диалог в срок от 30 дни. Ако спорът не може да бъде разрешен по този начин, той се отнася до компетентния български съд по реда на Гражданския процесуален кодекс.

Приложимото право е българското.

18. Заключителни разпоредби

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуване и се прилагат за всички договорни отношения между Изпълнителя и Клиента, освен ако в индивидуален договор не е изрично уговорено друго.

Изпълнителят запазва правото да променя тези Общи условия, като при съществени промени уведомява Клиентите по подходящ начин (имейл или публикация на сайта). Промените влизат в сила 14 дни след публикуването им.

Ако някоя клауза от тези условия бъде призната за невалидна, останалите клаузи остават в сила.

За всички въпроси и пояснения относно настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас на:

Bankov Web Agency
Имейл: plamen.bankov@bankovwebagency.com
Телефон: +359 885 900 182

Важно: Настоящите Общи условия се актуализират периодично, за да отразят промени в законодателството и в нашите услуги. Препоръчваме редовно да ги преглеждате.